Toptancılar için hangi online satış uygulaması?
WhatsApp Business, müşteri ilişkilerini çevrimiçi yönetme uygulaması
Çoğu toptancı işlerini WhatsApp ile yürütüyor. Bu uygulama pandemi sırasında geniş ölçüde demokratikleşmiştir. Mesajlaşma ve görüntülü arama uygulaması müşterilerle iletişimi sürdürmek için bir çözüm olarak ortaya çıkmış olsa da bazı sınırlamaları vardır.
Uygulamanın avantajları
Sorulara canlı yanıt
Çalışma saatlerin nedir? Fiyatlarınız nedir? Siparişinizin durumu nedir? WhatsApp, müşterilerinizin sorularını hızlı bir şekilde yanıtlamanızı sağlar. Sizi rehberlerine eklemek ve bir diyalog başlatmak için tek ihtiyaçları olan bir telefon numarasıdır. Onlara ürünlerinizin fotoğraflarını, videolarını ve ihtiyaç duydukları tüm bilgileri tek bir tıklamayla gönderin.
Otomatik mesaj gönderme
Size zaman kazandırmak için uygulama, sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar planlamanıza olanak tanır. Ayrıca ofis dışı mesajlar, her yeni görüşme için karşılama mesajları ve hatta size yenilikleri bildirmek için otomatik mesajlar ayarlayabilirsiniz.
Konuşmaları sıralama
Organize olmanıza yardımcı olması için farklı konuşmaları etiketleyin. Sadık müşteriler, yeni müşteriler, potansiyel müşteriler, şikayetler… Mesajlar, araştırmayı kolaylaştırmak ve müşteri hizmetleri yönetimini optimize etmek için türe ve renge göre sınıflandırılır.
Bir ürün kataloğu paylaşın
WhatsApp Business ile müşterilerinize ürün kataloğunuzu doğrudan sunabilirsiniz. Artık talepleri vaka bazında yönetmek zorunda değilsiniz. Fiyatlar, boyutlar, resimler… Tüm bilgiler çevrimiçi olarak kolayca görüntülenebilir.
Uygulamanın Dezavantajları
Hizmet Kalitesinde Tutarsızlık
Bazı toptancılar veya tedarikçiler, zaman ve personel eksikliği nedeniyle zorlanıyor. Aynı anda onlarca mesaj aldığınızda hızlı bir şekilde yanıt vermek zorlaşıyor. Yeni perakendecileri sadık müşterilere dönüştürmek, onların sorularını yanıtlamak, siparişleri almak ve mevcut müşterilerin memnuniyetini sürdürmek gerekiyor. Sonuç: Şirketin imajına zarar veren tutarsız bir hizmet kalitesi.
Bildirim Yağmuru
Yeniliklerinizi tüm iletişim listenize gönderin ve kısa sürede yüzlerce bildirimle boğulabilirsiniz. Siparişleri tek tek yönetmek büyük bir zorluk haline gelir. Bu karmaşa içinde önemli mesajları kaçırma riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.
Canlı Yayında Sipariş Alma Özelliğinin Eksikliği
Video sohbet özelliği, canlı bir yayından doğrudan sipariş almayı desteklemez. Bu durum, perakendecilerle görüşmeniz bittikten sonra satışları yönetmek için zaman kaybetmenize yol açar.
Ayrıca okuyun
Bir iş geliştirmek ve Fransa’nın ya da dünyanın herhangi bir yerinde ürün satmak istiyorsanız bir online mağazaya sahip olmak çok önemlidir. Prestashop ve Shopify gibi birçok iyi tasarlanmış web sitesi oluşturma ve yönetim yazılımı vardır. Ancak sunulan işlevler, toptan satış işinin gerçekliğine uyarlanmaktan çok uzak.
Online mağazanın avantajları
Ürünleri çevrimiçi hale getirme
Bir e-ticaret sitesi, ürün kataloğunuzu çevrimiçi olarak sunmanıza olanak tanır. Menü sayfalarını oluşturun, başlıkları ve kategorileri düzenleyin ve ürün sayfalarını dikkatlice tamamlayın: başlık, fotoğraflar, fiyat, renkler, ayrıntılı açıklama vb.
Ödeme ve teslimat yöntemlerinin seçimi
PayPal, çek, banka havalesi… Güvenli çevrimiçi ödeme yöntemlerinizi seçmekte özgürsünüz. Güvenli çevrimiçi ödeme yöntemlerinizi seçmekte özgürsünüz. Ayrıca teslimat alanınızı ve yönteminizi (eve teslimat, tıkla ve topla…) seçebilir ve teslimat masraflarının miktarını belirleyebilirsiniz.
Stok ve sipariş yönetimi
Her ürün için mevcut miktarları belirterek stoklarınızı güncel tutun. Ve düşük stok veya stokta kalmama durumlarında bilgilendirilmek için uyarılar ayarlayın. Bir e-ticaret CMS’si ile her bir ürünün envanterini takip edebilir ve siparişlere genel bir bakış elde edebilirsiniz.
Çevrimiçi satış araçları
Ziyaretçileri müşteriye dönüştürmek için “Sepete ekle” gibi eylem düğmelerini entegre edin. En çok satan ürünlerinizi tanıtın, kuponlar ve özel teklifler oluşturun. Entegre araçlar ayrıca SEO’yu yönetmenize, sosyal ağlarda iletişim kurmanıza ve performansınızı optimize etmek için istatistikler almanıza olanak tanır.
Uygulamanın Dezavantajları
Hizmet Kalitesinde Tutarsızlık
Bazı toptancılar veya tedarikçiler, zaman ve personel eksikliği nedeniyle zorlanıyor. Aynı anda onlarca mesaj aldığınızda hızlı bir şekilde yanıt vermek zorlaşıyor. Yeni perakendecileri sadık müşterilere dönüştürmek, onların sorularını yanıtlamak, siparişleri almak ve mevcut müşterilerin memnuniyetini sürdürmek gerekiyor. Sonuç: Şirketin imajına zarar veren tutarsız bir hizmet kalitesi.
Bildirim Yağmuru
Yeniliklerinizi tüm iletişim listenize gönderin ve kısa sürede yüzlerce bildirimle boğulabilirsiniz. Siparişleri tek tek yönetmek büyük bir zorluk haline gelir. Bu karmaşa içinde önemli mesajları kaçırma riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.
Canlı Yayında Sipariş Alma Özelliğinin Eksikliği
Video sohbet özelliği, canlı bir yayından doğrudan sipariş almayı desteklemez. Bu durum, perakendecilerle görüşmeniz bittikten sonra satışları yönetmek için zaman kaybetmenize yol açar.
Microstore: toptancılar ve tedarikçiler için online satış uygulaması
MicroStore, toptancılar ve alıcılar arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için tasarlanmış çevrimiçi bir mobil satış uygulamasıdır. Pratique et facile à utiliser, elle réunit les meilleures fonctionnalités de WhatsApp et des plateformes de gestion de sites e-commerce.
Hepsi bir arada çevrimiçi satış aracı
Günlük Hayatınızı Değiştirin
Herkes için erişilebilir olan MicroStore, kullanıcı dostu arayüzüyle dikkat çekiyor. Sadece bir online mağaza oluşturmanıza değil, aynı zamanda müşteri ilişkilerini yönetmenize, stokları kontrol etmenize ve saha siparişlerini takip etmenize olanak tanıyor. Üstelik tüm bunlar, farklı çözümlerimizle entegre bir şekilde çalışıyor. Uygulama, tek başına kullanılabileceği gibi WhatsApp ve bir e-ticaret sitesiyle de uyumlu çalışabilir.
Birçok Avantajından Yararlanın
Her şey daha hızlı! Akıllı telefonunuzu çıkarın ve hemen ihtiyaç duyduğunuz bilgilere ulaşın.
Mağaza, depo, webshop: tüm veriler gerçek zamanlı olarak senkronize edilir ve tek bir sistemde toplanır. Stokları yenilemek mi gerekiyor? Tek bir bakışta doğru zamanda doğru kararları alabilirsiniz. Müşterilere hızlı bir şekilde yanıt verir ve yönetim hatalarını önlersiniz.
MicroStore, size ciddi bir zaman tasarrufu sağlar. Nihayet asıl işinize odaklanabilir ve işinizi geliştirmeye konsantre olabilirsiniz.
MicroStore’un Özellikleri
AKILLI KATALOG:
Akıllı katalog bağlantınızı (veya QR kodunuzu) WhatsApp’ta ve/veya sosyal medyada paylaşın. Bağlantıya tıklayan perakendeciler, mağazanıza erişir ve ürünlerinizi online olarak sipariş ederler.
WhatsApp kataloğundan daha kapsamlı olan Akıllı Katalog, satış stratejinizi optimize etmeniz için istatistikler sunar. Örneğin, her bir ürün için görüntüleme, tıklama ve paylaşım sayısını görebilirsiniz. Taleplere göre stok artırabilir veya promosyonlar oluşturabilirsiniz.
Yeniliklerinizi düzenli olarak her müşteriye göndermekle mi uğraşıyordunuz? Siparişleri WhatsApp üzerinden tek tek mi alıyordunuz? MicroStore’un Anlık Bildirimler özelliği, günlük işlerinizi kolaylaştıracak.
Toptancılar için tasarlanan bu özellik, yeni bir ürün kaydettiğinizde tüm müşterilerinize anında bir bildirim gönderir. Size sadece siparişleri hazırlamak kalır.
MC CHAT:
Perakendecilerle doğrudan iletişim kurarak yakın ve güvenilir bir ilişki oluşturun.
WhatsApp’tan farklı olarak, MicroStore, her ürünün sayfasında bir sohbet butonu sunar. Size bir soru sorulursa, ürün bilgisi hemen elinizin altındadır ve daha hızlı yanıt verebilirsiniz. Ayrıca, sipariş sırasında konuşma başlatabilir ve daha iyi bir takip sağlayabilirsiniz.
