Pourquoi les grossistes doivent adopter MC Chat ?

En 2021, à l’ère où les outils digitaux se multiplient, les habitudes de consommation changent et tirent parti du 2.0 dans le B2C comme dans le B2B. Grossistes de mode et professionnels de la vente au détail doivent se digitaliser pour répondre à ces nouveaux usages.

Pour palier aux nouvelles attentes de vos clients, vous multipliez votre présence digitale sur différents outils : Compte Instagram, Whatsapp, WeChat, boutique MicroStore, site vitrine ou e-commerce… Cette diversification de vos outils de vente peut semer la confusion chez vos clients, vous risquez de vous éparpiller et d’être désorganisé. Pour rassurer vos clients et booster vos ventes, vous avez besoin d’avoir une visibilité globale sur les commandes et la situation actuelle de chacun de vos clients (achats en cours, facturation, impayés…). 

MC APP a donc intégré une nouveauté à votre application MicroStore : le MC Chat ! Cette solution est profitable aux grossistes de mode ainsi qu’aux détaillants.

Elle permet aux deux parties d’être en contact permanent l’une avec l’autre, à toute heure et en tout lieu. Grossistes et détaillants peuvent discuter directement dans l’application au sujet des prises de commande, nouveautés, facturations… Ce qui permet de centraliser les données et de simplifier les échanges.

 

MC Chat : Des fonctionnalités optimisées pour les grossistes 

MC Chat a été conçu pour faciliter la gestion des grossistes et des détaillants. Par conséquent, la solution est simple et intuitive.

Voici les principales étapes pour y accéder et commencer à l’utiliser :

  1. Accès à la fonction : Depuis votre boutique MicroStore, une icône de chat aux couleurs de MicroStore est désormais disponible. C’est par ce biais que les détaillants vous contacteront. Si vous n’êtes pas disponible de suite, il est possible de paramétrer un message automatique d’absence.

  2. Discussion : MC Chat propose les mêmes fonctionnalités que la plupart des solutions de messageries instantanées. Commencez à échanger selon le motif de votre conversation (nouveautés, prise de commande) et joignez des pièces jointes au besoin : emojis, photos sur le vif, photos de votre bibliothèque…

  3. Suivi des commandes : Consultez au besoin le suivi des commandes de vos clients via l’icône Documents intégrée à la solution. Tous les interlocuteurs peuvent ici voir l’état des commandes passées auparavant (payées, livrées, impayées…) et les traiter.

Étroitement connectée à la boutique MicroStore du grossiste de mode, l’option MC Chat vous évite de switcher d’une application à l’autre (boutique MicroStore, CRM, Whatsapp…) en réunissant tous les ingrédients nécessaires à un bon suivi client !

 

MC Chat : Une solution viable à long terme

Au-delà d’être pratique pour le traitement des commandes, la solution MC Chat présente un avantage de taille : elle fidélise les détaillants.

Comme elle simplifie la communication et la collaboration, MC Chat permet de renforcer la confiance entre les deux parties. Ceux-ci peuvent aisément ouvrir le dialogue, avec une approche plus personnalisée que via une discussion Whatsapp express.

Les détaillants se sentent suivis et accompagnés tout au long de leur démarche auprès du grossiste. De leur côté, les grossistes sont connectés au plus près de leurs clients ce qui garantit une proximité et permet de créer un lien durable et sincère.

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